Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия качества, обмен и возврат
Каждый день
Свежие поставки
Только отборные плантационные цветы
100%
Фотоотчет до выезда
Вы видите реальный букет до передачи курьеру
24 часа
Гарантия стойкости
Бесплатная замена, если букет быстро увял
Chrysal
Подарок к заказу
Порошок для продления жизни цветов в вазе
Как работает наша система гарантий
1. Прямые ежедневные поставки
Все цветы закупаются напрямую у ведущих российских и зарубежных производителей (Эквадор, Кения, Нидерланды). У нас нет залежавшихся «витринных» цветов — все хранится в профессиональных холодильных камерах при оптимальной влажности и температуре +4...+6 °C.
2. Фотосогласование перед доставкой
После того как флорист соберет композицию, мы отправляем детальное фото букета вам в WhatsApp или Telegram. Если вы захотите что-то скорректировать (добавить зелень, поменять ленту или упаковку), флорист внесет изменения до отправки.
3. Транспортировочный аквабокс
Мы не экономим на доставке: букеты едут в вертикальном положении в специальных емкостях с водой. Стебли непрерывно подпитываются влагой, что исключает риск увядания в пути.
4. Правило 24 часов
Если при соблюдении простых правил ухода букет увял в первые 24 часа с момента вручения — пришлите фото в WhatsApp, и мы бесплатно заменим букет на новый или вернем вам деньги!
Порядок обмена и возврата (согласно законодательству РФ)
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Постановлением Правительства РФ № 2463, срезанные живые цветы надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Однако интернет-магазин «Лучшие Розы» всегда на стороне клиента! Если при получении букета вы обнаружили повреждения, помятые лепестки или цветы ненадлежащего качества, выполните 4 простых действия:
1
Сделайте 1-2 четких фото букета при хорошем освещении (с акцентом на проблемные цветы или детали композиции).
2
Отправьте фотографии нам в WhatsApp на номер 8 (989) 8-333-111 в течение 24 часов после получения заказа.
3
Руководитель службы заботы свяжется с вами в течение 15 минут для оперативного согласования решения ситуации.
4
Мы предоставим бесплатную экспресс-замену букета на аналогичный свежий букет, либо оформим полный возврат денежных средств (в срок 1–3 рабочих дня на вашу банковскую карту).
Как ухаживать за букетом, чтобы он стоял до 2-3 недель
1. Чистая вода и подкормка
Тщательно промойте вазу, налейте прохладную воду и добавьте подарочный пакетик Chrysal (он идет бесплатно к каждому нашему букету).
2. Косой срез стеблей
Перед тем как поставить цветы в вазу, обязательно подрежьте стебли острым ножом или секатором под углом 45° на 1-2 см (не используйте тупые ножницы).
3. Правильное место
Не ставьте букет рядом с батареями отопления, на сквозняке или под прямыми солнечными лучами. Не ставьте цветы рядом с фруктами (они выделяют этилен).
Дарите радость с гарантией 100% свежести!
Выбирайте букеты из свежайших роз, тюльпанов и хризантем — доставим вовремя и бережно.
